e-Administration et e-Office (e-Government)

En 2006 plus de la moitié (56%) de polonais était intéressée par la communication avec les bureaux d'administration publique via Internet et 14% de citoyens ont profité de cette possibilité.

Figure: L'intérêt de profiter des services de l'administration en ligne parmi les personnes utilisant Internet

Source: étude propre sur la base de GUS, Société d'information. Utilisation de la technologie d'informatique et de télécommunication en 2006, mai 2007

En 2007, 20% de polonais ont déclaré la volonté de remplir leurs déclarations fiscales en ligne. Il est de même lorsqu'il s'agit de l'immatriculation des véhicules ou de l'échange des pièces d'identité. Parmi les internautes la possibilité la plus populaire serait de fixer une visite chez le médecin via Internet - presque la moitié des polonais (48.8%) déclare vouloir profiter de cette possibilité.

Figure: Degré d'intérêt porté aux services électroniques

Source: étude propre sur la base de GUS, Société d'information. Utilisation de la technologie d'informatique et de télécommunication en 2006, mai 2007

L'introduction de l'obligation de la réception par les bureaux administratifs des documents via Internet aura un impact important sur le développement de l'administration électronique. Selon la novélisation de la loi sur la signature électronique du 21 juillet 2006 établissant les règles concernant la déposition des e- demandes, les polonais pourront envoyer aux bureaux les documents munis de la signature électronique sécurisée à partir de l'année 2008. Certains offices estiment qu'à la fin de 2007 environ 300 bureaux en Pologne entière ont été prêts à réceptionner les documents et les demandes munis de la signature électronique. Leur nombre accroit systématiquement.