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e-Commerce Les polonais sont les leaders des achats en ligne dans la région de l'Europe centrale et orientale - 66% d'utilisateurs d'Internet font leurs achats via Internet. En 2006 la Pologne a devancé sur ce champ la Russie (53%), la Lituanie (32%) et la Roumanie (29%).
Les polonais de plus en plus souvent font leurs achats par Internet, en prenant en considération le confort ainsi que l'économie de temps et d'argent - un avantage indiscutable de cette forme d'achat. En 2006, 12% de polonais ont fait leurs achats par Internet. L'année dernière plus d'un million de polonais a acheté des livres et des revues - produits le plus souvent achetés en ligne. Un polonais moyen dépensait sur Internet environ 100 pln; un Internaute - environ 750 pln. Le total des dépenses sur Internet égalait 2,7 milliard de zlotys.
Tableau: Produits destinés à l'usage particulier et achetés par Internet dans les années 2004-2006
Spécification | 2004 | 2005 | 2006 | en % de la totalité de personnes entre 16 - 74 ans.
| | Livres et revues | 2,3 | 2,9 | 4,6 | | Vêtements et matériel sportif | 1,1 | 1,6 | 4,1 | | Films et musique | 1,2 | 1,4 | 3,2 | | Matériel éléctronique sauf ordinateurs | 0,8 | 1,6 | 3,0 | | Logiciel (y compris les jeux) | 0,5 | 1,2 | 2,5 | | Produits alimentaires et cosmétiques | 0,1 | 1,2 | 2,1 | | Ordinateurs et accessoires | 0,6 | 1,3 | 1,7 | | Villégiatures, excursion, hébérgement et billets | 0,3 | 0,6 | 1,1 | | Billets pour les évènements sportifs et culturels | 0,3 | 0,6 | 1,9 |
Source: GUS, Société d'information. Utilisation de la technologie d'informatique et de télécommunication en 2006, mai 2007.
Les études du marché d'e-commerce montrent qu'en 2006, 12% d'internautes ont fait leurs achats par Internet. Parmi eux on peut distinguer un petit groupe de personnes (4%) faisant leurs achats une fois par semaine et un groupe plus nombreux (39%) qui achète les produits par Internet plusieurs fois par an.
Figure : Fréquence des achats faits en ligne.
Source : étude propre sur la base de Gemius/Sklepy24.pl, e-commerce en Pologne 2007, juillet 2007.
A la fin de 2006 en Pologne il y avait environ 2 500 e - magasins. L'essor de conjoncture les a motivé à élargir leur offre de produits proposés (77%) et à augmenter les dépenses pour la publicité (53%). La création de la fidélité des clients devient de plus en plus importante. Deux tiers de magasins préparent les offres spéciales pour leurs clients fidèles, un sur trois prévoit d'introduire cette offre dans l'avenir.
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